Відстеження AliExpress

Відстеження відправлення AliExpress: відстежуйте своє відправлення по всьому світу

AliExpress — це глобальний онлайн-ринок, який об’єднує покупців із продавцями, які пропонують різноманітні товари. Легко відстежуйте свої замовлення AliExpress за допомогою оновлень у реальному часі.

Розуміння AliExpress та відстеження ваших замовлень

Покупки на AliExpress відкривають світ продуктів безпосередньо від виробників і продавців, часто за чудовими цінами. Але коли ви розмістили замовлення, почнеться очікування! Дуже важливо знати, де знаходиться ваш посилок і коли він може прибути. Хоча сам AliExpress є платформою, що з’єднує покупців і продавців, фактична доставка здійснюється різними кур’єрськими службами, які обирає продавець. Іноді відстеження може здаватися складним, оскільки можуть бути залучені різні оператори.

Ось тут на допомогу приходить Go4Track.com. Ми спрощуємо процес, надаючи універсальне рішення для відстеження. Ви можете легко контролювати свої посилки, замовлені через AliExpress, незалежно від конкретного кур’єра, який обслуговує доставку. Отримуйте оновлення про доставку в реальному часі та будьте в курсі кожного кроку. Готові побачити, де ваш пакет? Відстежуйте свою доставку AliExpress зараз.

Як відстежити відправлення AliExpress

Відстеження замовлення з AliExpress стає простим, якщо ви знаєте, де шукати та які інструменти використовувати. Ось як ви можете бути в курсі подорожі свого посилку:

Де знайти номер відстеження AliExpress

Після того, як продавець на AliExpress надішле ваше замовлення, він оновить деталі замовлення інформацією про доставку, зокрема номером для відстеження. Ви можете знайти цей номер за адресою:

• Вхід у ваш обліковий запис AliExpress.
• Перехід до «Моїх замовлень».
• Пошук конкретного замовлення, яке потрібно відстежувати.
• Натиснувши «Відстежити замовлення» або «Переглянути деталі».
• Номер відстеження буде відображено в розділі інформації про логістику. У ньому також може бути вказаний кур’єр, який використовується (наприклад, AliExpress Standard Shipping, Cainiao, China Post, DHL тощо).

Пам’ятайте, що може минути або два дні після того, як продавець позначить замовлення як відправлене, перш ніж номер відстеження стане активним і відобразить оновлення.

Покроковий посібник із використанням Go4Track.com

Використовувати Go4Track.com для відстеження посилки AliExpress дуже просто:

1. Скопіюйте номер відстеження. Отримайте номер відстеження з деталей замовлення на AliExpress, як описано вище.
2. Відвідайте Go4Track.com: відкрийте веб-переглядач і перейдіть на Go4Track.com.
3. Введіть номер відстеження: вставте скопійований номер відстеження в панель пошуку відстеження, яка відображається на головній сторінці.
4. Натисніть «Відстежити»: натисніть кнопку відстеження. Go4Track автоматично визначить кур’єра, пов’язаного з вашим замовленням AliExpress (навіть якщо його обробляє Cainiao, China Post, Singapore Post або інші), і відобразить останню інформацію про відстеження.
5. Перегляд результатів: ви побачите поточний статус, історію місцезнаходжень і приблизну інформацію про доставку, якщо вона доступна, і все це об’єднано в одному місці.

Go4Track підтримує відстеження для багатьох перевізників, якими користуються продавці AliExpress, надаючи вам єдину точку для всіх ваших потреб відстеження AliExpress.

Пояснення загальних статусів відстеження

Коли ви відстежуєте свою посилку AliExpress, ви побачите різні оновлення статусу. Ось деякі поширені з них і їх загальне значення:

• Очікування відправлення/підтвердження відправлення: продавець отримав ваше замовлення, але ще не відправив його.
• Відправка готова до відправлення / забрана кур’єром: посилка підготовлена ​​та очікує на логістичну компанію або її забрала.
• Відправлення прийнято авіакомпанією / відправлено з країни відправлення: посилка обробляється для міжнародної доставки та прямує з країни відправлення.
• Прибув у країну призначення: посилка приземлилася у вашій країні та зазвичай очікує на митне очищення.
• Утримується на митниці / митне оформлення розпочато/завершено: пакунок перевіряється митними органами. Тривалість цього процесу може бути різною.
• У дорозі/прибуло до місцевого дистриб’юторського центру: пакунок переміщується у вашій країні до місцевого пункту доставки.
• Доставка: пакунок знаходиться на вантажівці кінцевої доставки та має прибути незабаром, як правило, того самого дня.
• Доставлено: посилка успішно прибула за адресою призначення.
• Невдала спроба доставки: Кур’єр намагався доставити пакунок, але не вдався (наприклад, нікого вдома). Вони можуть спробувати ще раз або залишити інструкції.
• Відправлення скасовано: відправлення було скасовано, часто до того, як було відправлено.

Розуміння цих статусів допоможе вам визначити, де знаходиться ваш пакунок у циклі доставки.

Огляд компанії AliExpress

AliExpress — це не сама по собі кур’єрська компанія, а величезний глобальний онлайн-ринок роздрібної торгівлі. Він був запущений у 2010 році та належить Alibaba Group, багатонаціональному технологічному конгломерату, що спеціалізується на електронній комерції, роздрібній торгівлі, Інтернеті та технологіях.

• Рік заснування: 2010
• Материнська компанія: Alibaba Group
• Штаб-квартира: Ханчжоу, Чжецзян, Китай
• Обслуговування в регіонах: AliExpress обслуговує клієнтів у всьому світі, пропонуючи товари споживачам у сотнях країн і регіонів, включаючи США, Європу, Бразилію, Росію та багато інших. Це насамперед полегшує продажі від малих підприємств у Китаї (та інших місцях, як-от Туреччина, Іспанія, Італія) міжнародним онлайн-покупцям. Він не продає клієнтам у Китаї (які зазвичай використовують Taobao).

Основна послуга — це надання стороннім продавцям платформи для розміщення та продажу своїх товарів безпосередньо споживачам у всьому світі. AliExpress полегшує трансакцію, але доставкою та логістикою керують окремі продавці, які вибирають із різноманітних партнерів з доставки.

Контактна інформація AliExpress

Оскільки AliExpress — це платформа, що об’єднує покупців і продавців, прямий контакт із питань доставки часто передбачає спілкування з продавцем через систему обміну повідомленнями платформи. Для вирішення питань або суперечок, пов’язаних із платформою, AliExpress пропонує клієнтську підтримку переважно через свої цифрові канали:

• Довідковий центр: найповніший ресурс підтримки доступний безпосередньо на веб-сайті або в мобільному додатку AliExpress. Він містить розширені відповіді на поширені запитання, посібники з усунення несправностей і варіанти спілкування з ботами служби підтримки клієнтів або людьми-агентами. Доступ до нього через інформаційну панель облікового запису.
• Система оскарження: Для таких питань, як неотримання товарів або предметів, які не відповідають описаним, AliExpress має офіційну процедуру оскарження, доступну в деталях вашого замовлення.
• Соціальні медіа: AliExpress підтримує присутність на таких платформах, як Facebook і Twitter, але вони зазвичай призначені для маркетингу та оголошень, а не для підтримки індивідуальних замовлень.
• Офіційний веб-сайт: https://www.aliexpress.com

Щоб отримати конкретні запитання щодо місцезнаходження вашого відправлення, найефективнішим першим кроком є ​​використання інструменту відстеження, як-от Go4Track.com, або зв’язок безпосередньо з продавцем.

Послуги доставки, що пропонуються *Через* AliExpress

Важливо повторити, що сам AliExpress не має парку доставки. Продавці на платформі пропонують покупцям різні варіанти доставки. Поширені способи доставки, з якими ви можете зіткнутися під час замовлення на AliExpress, включають:

• Стандартна доставка AliExpress: поширений і часто економічно ефективний метод, яким керують у партнерстві з такими постачальниками логістичних послуг, як Cainiao (логістичне відділення Alibaba) та іншими поштовими службами (наприклад, Singapore Post, PostNL). Він пропонує відстеження та розумні терміни доставки (зазвичай 15-45 днів).
• Преміум-доставка AliExpress: швидший і дорожчий варіант порівняно зі стандартною доставкою, часто використовується партнерство з основними експрес-кур’єрами, як-от DHL або FedEx, для окремих частин подорожі. Терміни доставки значно коротші (зазвичай 7-15 днів).
• Cainiao Super Economy/Global: дуже недорогі варіанти доставки, часто з обмеженим або лише частковим відстеженням (відстеження може припинитися, коли товар покине Китай). Терміни доставки можуть бути довшими (30-60 днів і більше).
• Спосіб доставки продавця: іноді продавці визначають власні методи доставки, які можуть використовувати різні місцеві або спеціалізовані перевізники. Терміни відстеження та доставки можуть сильно відрізнятися.
• Основні міжнародні кур’єри. Продавці можуть пропонувати пряму доставку через такі відомі кур’єри, як DHL, FedEx, UPS, EMS, зареєстрована авіапошта Пошти Китаю, ePacket (якщо доступно). Зазвичай вони пропонують швидшу доставку та більш детальне відстеження, але мають вищу вартість.

Під час розміщення замовлення ви зазвичай можете вибрати один із варіантів доставки, запропонованих конкретним продавцем для цього продукту.

Оновлення часу доставки та відстеження замовлень AliExpress

Приблизний час доставки

Час доставки замовлень AliExpress дуже різний і значною мірою залежить від:

• Вибраний спосіб доставки (Економ, Стандарт, Преміум, Експрес-кур’єр).
• Час обробки продавцем.
• Країна походження (зазвичай Китай) і країна призначення.
• Процеси митного оформлення в країні призначення.
• Ефективність місцевої поштової служби в країні призначення.
• Високий сезон (наприклад, свята) або глобальні події, що впливають на логістику.

Загальні оцінки:

• Економна доставка (Cainiao Super Economy тощо): 30-60+ днів
• Стандартна доставка (AliExpress Standard, ePacket): 15-45 днів
• Преміальна доставка/експрес-кур’єри (AliExpress Premium, DHL, FedEx): 7–20 днів

Завжди перевіряйте приблизний термін доставки, наданий продавцем під час покупки, але майте на увазі, що це приблизний термін, а не гарантія.

Коли очікувати оновлення відстеження

Відстеження оновлень зазвичай починається через кілька днів після того, як продавець відправить товар. Оновлення з’являються, коли пакет досягає ключових точок свого шляху:

• Першове отримання/прийняття перевізником.
• Від'їзд із країни походження.
• Прибуття до транзитних вузлів або сортувальних центрів.
• Прибуття в країну призначення.
• Події митної обробки.
• Передача місцевому партнеру з доставки.
• Сканування доставки.
• Остаточне підтвердження доставки.

Для економічних послуг відстеження може припинитися або стати менш частим після виїзду з країни походження. Для стандартних і експрес-служб ви повинні очікувати більш послідовних оновлень про доставку в реальному часі.

Що робити, якщо відстеження затримується

Відстеження оновлень замовлень AliExpress зазвичай має перерви, які іноді тривають кілька днів або навіть тижнів, особливо під час міжнародного транзиту чи митного оформлення. Якщо вас турбує:

• Перевірте приблизний час доставки: чи пакунок все ще в межах очікуваного періоду? Затримки є звичайним явищем.
• Використовуйте універсальний трекер: переконайтеся, що ви використовуєте такий інструмент, як Go4Track.com, який перевіряє кількох потенційних перевізників.
• Терпляче чекайте. Можливі затримки, особливо якщо посилка перебуває на митниці чи в міжнародному транзиті.
• Зв’яжіться з продавцем: якщо відстеження не оновлювалося протягом дуже тривалого часу (наприклад, 1-2 тижні після очікуваного руху) або орієнтовна дата доставки значно минула, зв’яжіться з продавцем через повідомлення AliExpress, щоб отримати інформацію.
• Перевірити захист покупців: знайте про свій період захисту покупців AliExpress. Якщо посилка не надійде протягом цього терміну, ви можете розпочати диспут із запитом на відшкодування.

Поширені проблеми та поширені запитання щодо відстеження AliExpress

Номер відстеження не працює

Якщо ваш номер відстеження AliExpress не дає жодних результатів, розгляньте такі можливості:

• Занадто скоро: для того, щоб номер відстеження став активним у системі перевізника, після відправлення може знадобитися 24–72 години (іноді довше).
• Неправильний номер: ще раз перевірте, чи правильно ви скопіювали номер відстеження з деталей замовлення AliExpress.
• Продавець ще не відправив: продавець міг створити номер, але насправді не передав посилку кур’єру.
• Обмеження економного обслуговування: деякі дуже дешеві способи доставки пропонують обмежене відстеження, яке може працювати не на всіх платформах або показувати оновлення лише в межах країни походження.
• Опечатка продавця: іноді продавець може неправильно ввести номер відстеження. Зв’яжіться з продавцем, якщо він не працює через кілька днів.

Значення поширених статусів, як-от «У дорозі», «На доставку»

• "У дорозі": це загальний статус, який вказує на те, що пакунок переміщується між місцями. Це може бути між сортувальними підприємствами, містами чи навіть країнами. Він не вказує точне місцезнаходження, але підтверджує, що пакет просувається мережею.
• "Доставлено": це позитивний статус, що означає, що пакунок завантажено в транспортний засіб остаточної доставки та має бути доставлено на вашу адресу в цей день.
• "Пошта відправника готує відправлення": часто зустрічається в поштових відправленнях, це означає, що інформацію про пакунок отримано в електронному вигляді, але фізичний пакунок може все ще перебувати в поштовій службі країни відправлення або оброблятися нею.
• "Прибув у країну призначення": посилка фізично прибула до вашої країни, але все ще має пройти митне очищення та обробитися місцевою мережею доставки.
• "Утримується митницею": ваш пакет проходить митний огляд. Це стандартно, але можуть виникнути затримки, якщо є борги або потрібна документація.

Як змінити адресу доставки

Змінити адресу доставки для замовлення AliExpress після його відправлення надзвичайно важко, а часто й неможливо.

• Перед відправленням: якщо продавець ще не відправив замовлення, негайно зв’яжіться з ним через повідомлення AliExpress і попросіть змінити адресу. Вони *можливо* зможуть оновити його перед відправкою, але це не гарантовано. Скасування та повторне замовлення з правильною адресою може бути безпечнішим.
• Після відправлення: коли пакунок уже в дорозі, ні AliExpress, ні продавець зазвичай не можуть змінити його маршрут, особливо для міжнародних відправлень із залученням кількох перевізників і поштових систем. Якщо ви користуєтеся експрес-кур’єром, як-от DHL/FedEx, ви *можливо* зможете зв’язатися з їхнім місцевим офісом у вашій країні, коли він прибуде, щоб організувати отримання або незначні виправлення адреси, але це залежить від кур’єра та не завжди можливо.

Перш ніж розміщувати замовлення на AliExpress, важливо ще раз перевірити свою адресу.

Висновок

Навігація у світі покупок на AliExpress захоплююча, але розуміння процесу доставки є ключовим для безпроблемної роботи. Незважаючи на те, що час доставки може бути різним і задіяти кілька перевізників, відстеження посилки не повинно бути головним болем. Використання надійного інструменту, як-от Go4Track.com, спрощує моніторинг вашого пакета AliExpress шляхом об’єднання оновлень від різних кур’єрів в один простий у використанні інтерфейс.

Залишайтеся в курсі подорожі вашого замовлення, отримуйте своєчасні оновлення та зменшуйте невизначеність, яка часто пов’язана з міжнародною доставкою. Спробуйте Go4Track для свого наступного замовлення на AliExpress і відчуйте безпроблемне відстеження. Відстежуйте свою доставку AliExpress зараз і дізнайтеся, де знаходяться ваші товари!

Поширені запитання (FAQ) про відстеження AliExpress